كيف تنظّم شركات الصيانة حجوزات العملاء على واتساب بدون ضياع الطلبات؟
في خدمات الصيانة، لا تضيع الطلبات دائمًا بسبب قلة العملاء. أحيانًا تضيع لأن الرسائل أكثر من قدرة الفريق على المتابعة عميل يرسل عنوانه على واتساب. آخر يسأل عن أقرب موعد. ثالث يرسل صورة لمكيف لا يعمل. رابع يتصل ثم يكتب رسالة بعد دقائق. وفني ينتظر تفاصيل لم تصل كاملة. وسط هذا الزحام، قد لا تكون … اقرأ المزيد